• 工程回访制度
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  • 　　工程回访是树立企业形象，打造诚信企业的必要措施，为了长期保持企业的良好形象，树立诚信品牌，要做到：
    　　1、以公司名誉承担的所有防水工程，必须实行回访跟踪服务制度。
    　　2、回访时间：交工满一年的工程无论是否有问题，都要进行回访，（夏季施工的一个雨季为准，每个工程跟踪五年）。
    　　3、回访方法，公司设专职人员进行回访，利用电话或直接到现场，填写回访单，要记录，记录内容包括回访的时间方法，接电话或接待人员姓名，回访结果，记录人员姓名，回访记录入档，以备检查。
     　   4、维修一般在48小时内到达现场，特殊情况要在12小时内，甲乙双方商定补救措施方案、方法。
     　   5、惩罚不进行回访，没有记录视为没回访，公司视情节，责令其改正，进行批评，通报批评，回访好的进行通报表扬，纳入年终评奖的条件。
     　   6、因工程的质量回访，维修问题反映到公司的视情节分别给予批评，通报批评至罚款500-10000元罚款，公司还要责成其进行质量维修，直至用户满意为止。
     　　以上各条要自觉遵守，从发布之日起实行。
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